Перечень FAQ вопросов системы

Система поддерживает следующие часто задаваемые вопросы:
  • Тип вопроса: Как рассчитывается платеж по овердрафту?
    Примеры:
    • Как рассчитывается платеж по овердрафту?
    • Что такое минимальный платеж по овердрафту?
    • Сколько составит ежемесячный платеж по овердрафту?

    Текст ответа: Минимальный платеж — это 10 % долга по кредиту на первое число этого месяца плюс проценты за прошлый месяц. Точную сумму можно посмотреть в личном кабинете: открываете раздел «Услуги» →«Овердрафт». Чтобы процентная ставка не выросла на 10 %, нужно заплатить минимальный платеж до последнего рабочего дня этого месяца. Для этого пополните расчетный счет на нужную сумму — после 20.30 по Москве спишем деньги.


  • Тип вопроса: Как вернуть деньги, которые пришли мне по ошибке?
    Примеры:
    • Как вернуть деньги, которые пришли мне по ошибке?
    • Мне случайно деньги прислали, как вернуть?
    • Как вернуть деньги партнеру, чтобы не платить налоги за это?

    Текст ответа: Если Вы получили платеж от отправителя, который совершил его по ошибке, Вам необходимо вернуть деньги этому отправителю. Для этого создайте, пожалуйста, новый платеж, добавьте реквизиты компании, которая нечаянно отправила вам деньги, и обязательно укажите в назначении платежа "Возврат ошибочно перечисленной суммы по платежу (укажите номер и дату)". Налоги за этот платеж платить не придется.


  • Тип вопроса: Как составить договор с иностранным контрагентом?
    Примеры:
    • Как составить договор с иностранным контрагентом?
    • Нужно ли переводить договор с контрагентом на русский язык?

    Текст ответа: Каждый договор с иностранным контрагентом должен содержать: (1) Дату подписания договора; (2) Информацию о сторонах, заключивших договор (с указанием юридических адресов и страны регистрации); (3) Описание товаров или услуг, являющихся предметом сделки; (4) Описание порядка расчетов (в том числе, в какой валюте устанавливается цена, в какой валюте будут производиться расчеты); (5) Способы подтверждения исполнения своих обязательств по договору с обеих сторон.


  • Тип вопроса: Где посмореть условия по тарифам?
    Примеры:
    • Где посмореть условия по тарифам?
    • Как поменять тариф?
    • Нужна информация по тарифам?

    Текст ответа: Действующий тариф можно посмотреть через личный кабинет в разделе «Настройки» (значок шестеренки справа наверху страницы). Далее выбираете "Тарифы". Там же можно подробнее посмотреть условия по всем тарифам. Для того чтобы сменить тариф, нажмите на "шестеренку" в правом верхнем углу, откройте раздел "Тарифы", выберите подходящий и нажмите "Перейти".


  • Тип вопроса: Как пополнить счет через Юнистрим?
    Примеры:
    • Как пополнить счет через Юнистрим?
    • Как пополнить карту через Юнистрим?

    Текст ответа: Выбрать ближайшую к вам кассу Юнистрим можно здесь: http://unistream.ru/service-points/, введите город, поставьте галочку "Только кассы Юнистрим", и сайт покажет адреса в вашем городе. Захватите с собой паспорт, карту Уралсиба и номер карточного счета (его можно посмотреть в личном кабинете).


  • Тип вопроса: На что я могу тратить деньги компании?
    Примеры:
    • На что я могу тратить деньги компании?
    • Я могу распоряжаться деньгами со своего счета на любые цели?
    • На какие цели организация может расходовать средства со счета?
    • Как ИП я могу же тратить средства со счета куда захочу?

    Текст ответа: Для ИП законодательство не запрещает тратить деньги на личные расходы. Однако стоит помнить, что частые оплаты для личных целей (не связанных с предпринимательской деятельностью) могут вызывать вопросы у налоговой. В отличие от ИП ООО не могут тратить деньги компании на личные нужды. Деньги можно снимать только на определенные цели, например, на хоз.расходы (командировки, канцелярия, билеты, гостиницы).


  • Тип вопроса: Как считается процент на остаток?
    Примеры:
    • Как считается процент на остаток?
    • Какой процент на остаток вы можете начислять?

    Текст ответа: Банк начисляет процент на остаток, если остаток больше 30 000 рублей. Чтобы рассчитать остаток, на который банк начислит процент, нужно сложить остатки на начало каждого дня и поделить на количество дней в месяце.


  • Тип вопроса: Можно ли у вас рефинансировать свой кредит?
    Примеры:
    • Можно ли у вас рефинансировать свой кредит?

    Текст ответа: Банк предлагает Вам воспользоваться программой рефинансирования. Кредит предоставляется гражданам РФ, в возрасте от 23 до 70 лет на момент погашения кредита. Для оформления потребуется: 1.Паспорт гражданина РФ (ксерокопия всех заполненных страниц паспорта гражданина РФ (оригинал предъявляется для сверки )) 2. Документ подтверждающий доход, Справка из территориального органа Пенсионного фонда, выписка по картсчету ЗП карты стороннего банка. Заявку Вы можете подать на официальном сайте Банка или обратившись в удобное для Вас отделение.


  • Тип вопроса: Как отправить уведомление контрагенту о платеже?
    Примеры:
    • Как отправить уведомление контрагенту о платеже?
    • Как проинформировать контрагента об осуществленном платеже?

    Текст ответа: 1. Откройте в разделе "Деньги" нужный платеж. 2. Нажмите на кнопку "уведомить получателя". 3. Введите e-mail и нажмите кнопку "отправить".


  • Тип вопроса: Как пополнить карту в Бинбанке?
    Примеры:
    • Как пополнить карту в Бинбанке?
    • Как пополнить счет в Бинбанке?

    Текст ответа: Чтобы внести деньги в терминале Бинбанка, выберите раздел "пополнение карты", после чего устройство попросит вставить карту и ввести пин-код. Минимальная сумма внесения - 150 руб., максимальная - 85 000 руб. за операцию и 599 000 руб. в месяц. Деньги поступят на карту в течение одного часа.


  • Тип вопроса: Как внести средства в уставный капитал?
    Примеры:
    • Как внести средства в уставный капитал?

    Текст ответа: Главное правило: уставный капитал могут вносить только учредители компании, каждый сам за себя. Третье лицо внести уставный капитал не может. Первый простой способ: перевести с личного счета физ. лица-учредителя на счет компании с назначением «Вклад в уставный капитал». Второй способ (зависит от города): внести уставный капитал через «электронный кассир» в офисе Уралсиба.


  • Тип вопроса: У меня патентная система налогооблажения, что мне оплачивать?
    Примеры:
    • У меня патентная система налогооблажения, что мне оплачивать?
    • Если я работаю по ПСН, нужно ли платить налоги?

    Текст ответа: Помимо оплаты патента вы не освобождаетесь от уплаты страховых взносов на обязательное пенсионное, социальное и медицинское страхование. Это касается как собственных доходов, так и доходов, которые получают ваши сотрудники. По этим выплатам, а также по обороту по счету и формируется налоговая нагрузка.


  • Тип вопроса: Как получить выписку?
    Примеры:
    • Как получить выписку?
    • Как сделать выписку по счету?

    Текст ответа: Вы можете получить ее прямо в приложении. Продукты (на главной) - Счета - Проваливаетесь в нужный счет - Задать период - Рядом с периодом будет облачко (скачать).


  • Тип вопроса: Не приходят СМС
    Примеры:
    • Не приходят СМС
    • Перестали приходить СМСки с паромлями

    Текст ответа: СМС могут не приходить по причинам: 1. Услуга СМС-уведомлений по карте не подключена; 2. Вместо СМС у Вас включены push-уведомления (их можно отключить в настройках приложения, в разделе "Сервис информирования", после чего будут приходить СМС) 3. Неверно указан телефон для СМС в системе банка. 4. Возможно это связано с нестабильным Интернет-соединением, попробуйте переводключиться к сети или использовать Wi-fi. Если Вы устанавливали приложение на телефон/планшет, попробуйте перезагрузить и почистить память смс.


  • Тип вопроса: Как оформить карточку с образцами подписей?
    Примеры:
    • Как оформить карточку с образцами подписей?
    • Можете мне выдать карточку с образцами подписей?

    Текст ответа: Мы не оформляем карточку с образцами подписи и печати, но можем подготовить справку о том, что такую карточку мы вам не оформляли, в большинстве случаев этого достаточно. Вас это устроит? Также карточку с образцами подписей и печати можно оформить у нотариуса.


  • Тип вопроса: Налоги оплачены, когда восстановят лимиты?
    Примеры:
    • Налоги оплачены, когда восстановят лимиты?
    • Когда восстановятся лимиты?

    Текст ответа: Если компания платит мало налогов по отношению к оборотам, мы снижаем лимит на снятие наличных и переводы физ.лицам, запрашиваем документы о компании или приостанавливаем доступ к личному кабинету. Мы работаем в рамках 115-ФЗ. Вернуть лимит на прежний уровень помогут налоги. Убедитесь, что вовремя платите налоги, а их сумма не меньше 0,9% от всех расходов по счету, вне зависимости от системы налогообложения.


  • Тип вопроса: SWIFT код вашего банка
    Примеры:
    • SWIFT код вашего банка
    • Сообщите ваш свифт

    Текст ответа: Наш СВИФТ - AVTBRUMM.


  • Тип вопроса: Как отправить вам скан/фото?
    Примеры:
    • Как отправить вам скан/фото?
    • Куда вам загрузить документ можно?
    • В каком формате вам отправлять документы?
    • Не могу прикрепить скан
    • Какой размер файла можно вам отправить?

    Текст ответа: Загрузить файл можно через значок «скрепки» в окне чата (скрепка справа вверху окошка). В одно сообщение можно загрузить не более 20 Мб. Мы ждем сканы или фото документов, подходит любой формат — .jpeg, .pdf, .tif, .zip, .rar.


  • Тип вопроса: Как выпустить карту на сотрудника?
    Примеры:
    • Как выпустить карту на сотрудника?
    • Как выпустить карту жене?

    Текст ответа: Если у вас компания, для выпуска карты на сотрудника, пожалуйста, направьте в чат его ФИО, должность, номер мобильного телефона, скан паспорта (разворот с фотографией и с пропиской) и приказ о назначении на должность или трудовой договор. Если вы хотите выпустить дополнительную карту на учредителя компании, но он не трудоустроен, к сожалению, выпустить карту не сможем.


  • Тип вопроса: Как подписать платеж?
    Примеры:
    • Как подписать платеж?

    Текст ответа: На главном экране личного кабинета нажмите на значок фильтра и выберите «На подписи». Зайдите в нужный платеж и нажмите кнопку «Подписать». Вам придет смс-код для подтверждения :)


  • Тип вопроса: Какие у вас условия по овердрафту?
    Примеры:
    • Какие у вас условия по овердрафту?
    • Овердрафт можете мне предоставить?
    • Как подключить овердрафт?

    Текст ответа: Условия для получения овердрафта: - счет в Банке открыт 3 месяца и больше; - нет действующего овердрафта; - поступления от контрагентов не меньше 180 000 рублей в месяц; - налоговая нагрузка по счету 0,9%; - нет негативной кредитной истории по представителям организации; - реальный бизнес по счету в Банке. Лимит по овердрафту от 90 000 до 500 000 руб. под 19-21%. Чем активнее вы работаете со счетом, тем на больший лимит овердрафта можете расчитывать.


  • Тип вопроса: Как перевести между своими счетами?
    Примеры:
    • Как перевести между своими счетами?
    • Сколько длится перевод между своими счетами?
    • Какая комиссия за перевод между своими счетами?

    Текст ответа: Чтобы сделать перевод между счетами в личном кабинете, нажмите "+" на главной странице и выберите "Перевод между счетами". Введите сумму и нажмите "Перевести". Перевод мгновенный и без комиссии :)


  • Тип вопроса: Хочу подключить зарплатный проект?
    Примеры:
    • Хочу подключить зарплатный проект?
    • Как выдавать зп сотрудникам?

    Текст ответа: У нас есть сервис "Зарплата", которым можно воспользоваться на тарифах "Первичный" и "Выгодный". Это проще и дешевле, чем делать простые переводы физ.лицам. Выплата зарплаты не входит в лимиты на переводы - переводите сколько хотите. Зарплатный проект подключается бесплатно и без абонентской платы. После подключения опции "Зарплата" вы можете выплачивать зарплату сотрудникам следующим образом: Заходите в раздел "Услуги" - "Зарплата" - "Выплатить зарплату". Далее указываете кому, сколько и за какой месяц платите :)


  • Тип вопроса: Как закрыть депозит?
    Примеры:
    • Как закрыть депозит?
    • Закрытие депозита

    Текст ответа: Закрыть депозит Вы можете как в любом офисе Банка, так и в личном кабинете в разделе "Вклады и счета". При досрочном закрытии депозитного счета проценты по вкладу выплачиваем в размере 0,1% годовых независимо от срока вклада (по ставке банка по вкладам "до востребования").


  • Тип вопроса: Где найти ДКО?
    Примеры:
    • Где найти ДКО?
    • Мне нужен договор обслуживания в банке

    Текст ответа: Договор комплексного обслуживания (ДКО) находится в личном кабинете в разделе "Частые вопросы" или на нашем сайте.


  • Тип вопроса: Почему платеж попал под валютный контроль?
    Примеры:
    • Почему платеж попал под валютный контроль?

    Текст ответа: По закону все платежи от нерезидентов РФ и переводы из-за границы проходят валютный контроль. Комиссия за валютный контроль: — до 500 000 рублей включительно — 300 рублей, — от 500 000 до 2 млн. рублей включительно — 1000 рублей, — от 2 млн. рублей — 3000 рублей. Банк берет комиссию за входящие и исходящие платежи.


  • Тип вопроса: Как создать платеж?
    Примеры:
    • Как создать платеж?
    • как сделать платеж в налоговую?
    • Как сделать платеж в бюджет?
    • Как сделать платеж контрагенту?

    Текст ответа: Чтобы отправить платеж из личного кабинета, нужно нажать «+» → «Новый платёж» → заполнить реквизиты получателя → «Далее» → «Подписать» подтвердить кодом из смс.


  • Тип вопроса: Как сохранить платежку?
    Примеры:
    • Как сохранить платежку?
    • Как скачать платежку?
    • Как найти конкретный платеж?
    • Где найти платежку можно?

    Текст ответа: В личном кабинете вы можете скачать входящие и исходящие платежки в формате pdf. Для этого в верхней части экрана нажмите раздел «Деньги», выберите нужный платеж и в верхнем правом углу нажмите на стрелочку – на печать/скачать/отправить на почту.


  • Тип вопроса: Есть ли налоги с начисляемых % ов на остаток?
    Примеры:
    • Есть ли налоги с начисляемых % ов на остаток?
    • Налогообложение процентов на остаток по счету

    Текст ответа: По закону проценты, начисляемые на остаток, также считаются доходом. Поэтому вне зависимости от системы налогообложения проценты тоже будут облагаться налогом.


  • Тип вопроса: Как добавить вторую компанию в личный кабинет?
    Примеры:
    • Как добавить вторую компанию в личный кабинет?

    Текст ответа: Добавить компанию в личном кабинете можно через кнопку «+» наверху экрана, далее выбираете «Подключить компанию» - начнется процесс регистрации. Если же у организации, которую хотите подключить к этому личному кабинету, уже есть счет в нашем банке, то укажите, на какой номер телефона будем объединять 2 компании в один личный кабинет.


  • Тип вопроса: Подскажите как узнать остаток кредита?
    Примеры:
    • Подскажите как узнать остаток кредита?

    Текст ответа: По данному вопросу, рекомендуем Вам с паспортом обратиться в группу кредитного контроля физических лиц обслуживающего отделения Банка, где был заключен кредитный договор.


  • Тип вопроса: Мне одобрили кредит?
    Примеры:
    • Мне одобрили кредит?
    • Как долго рассматриваются заявки на кредит?

    Текст ответа: Для уточнения статуса заявки, пожалуйста ,обратитесь в Контакт-центр Банка.


  • Тип вопроса: Как оставить заявку на потребительский кредит?
    Примеры:
    • Как оставить заявку на потребительский кредит?
    • Кредит наличными можно у вас получить?

    Текст ответа: Заявку на потребительский кредит Вы можете оставить на официальном сайте Банка или в отделении Банка. Если Вы являетесь клиентом Банка, то заявку на кредит можно оставить по телефону горячей линии, горячая линия работает круглосуточно.


  • Тип вопроса: Как сделать заявку на автокредит?
    Примеры:
    • Как сделать заявку на автокредит?

    Текст ответа: Заявку на Автокредит Вы можете оставить на официальном сайте Банка или в отделении Банка. Если Вы являетесь клиентом Банка, то заявку на кредит можно оставить по телефону горячей линии.


  • Тип вопроса: Как написать обращение в банк?
    Примеры:
    • Как написать обращение в банк?
    • Как пожаловаться вам?

    Текст ответа: В данной ситуации Вы можете подать претензионное обращение. Обращение можете подать одним из следующих способов: 1. написать в разделе «Напишите нам» на сайте Банка, выбрав категорию вопроса "Сообщение о качестве обслуживания"; 2. обратиться в любое удобное отделение Банка.


  • Тип вопроса: Пополнить счет с карты
    Примеры:
    • Пополнить счет с карты
    • Пополнение расчетного счета с карты третьего лица

    Текст ответа: В личном кабинете вы можете пополнить счет с вашей личной карты. Нажмите на "+" - пополнить счет - со своей карты - выберите основание - укажите реквизиты карты. Обратите внимание, что ваш банк может взять дополнительную комиссию за операцию.


  • Тип вопроса: Страхование кредитов, обязательность страхования.
    Примеры:
    • Страхование кредитов, обязательность страхования.
    • Можно ли оформить кредит без страховки?

    Текст ответа: Страхование кредита (финансовая защита) - это уверенность в том, что финансовые обязательства, которые Вы на себя берете, будут исполнены. Страховая компания берет выплаты кредита на себя, кредит не переходит на родственников и не портится кредитная история.


  • Тип вопроса: Какие дебетовые карты у вас есть?
    Примеры:
    • Какие дебетовые карты у вас есть?

    Текст ответа: Расчетную карту возможно оформить, обратившись с необходимыми документами в любое удобное отделение банка. Вы можете оформить у нас карты: Энерджинс, карта Копилка, Телефонная карта, карта Visa Лукойл-Уралсиб, пенсионная карта Почетный пенсионер. С условиями оформления карт и тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте.


  • Тип вопроса: Что лучше заказать: Визу или Мастеркард?
    Примеры:
    • Что лучше заказать: Визу или Мастеркард?

    Текст ответа: Международная платежная система – система расчетов между банками разных стран, которые используют единые стандарты платежных средств. Visa и MasterCard - это две конкурирующие международные компании. Каждая из компаний предоставляет своим клиентам различные дополнительные услуги.


  • Тип вопроса: Куда выгодно вложить деньги?
    Примеры:
    • Куда выгодно вложить деньги?
    • Какие вкалады у вас есть?
    • Какой депозит можете мне посоветовать?

    Текст ответа: Банк предлагает своим клиентам как классические виды накоплений в виде срочных вкладов, так и инвестиционные продукты. Выбрать наиболее выгодный для Вас вариант вложения, а также произвести расчет процентов, Вы можете на нашем сайте.


  • Тип вопроса: Как начиляются проценты по вкладам?
    Примеры:
    • Как начиляются проценты по вкладам?

    Текст ответа: Проценты по вкладу начисляются за фактическое количество календарных дней нахождения вклада в банке. Проценты на сумму вклада начисляются на остаток средств по счету вклада на начало операционного дня со дня, следующего за днем поступления денежных средств в банк, до дня возврата вкладчику включительно.


  • Тип вопроса: Через интернет банк можно вклад открыть?
    Примеры:
    • Через интернет банк можно вклад открыть?
    • Как открыть вклад?

    Текст ответа: Открыть вклад можно как в любом офисе Банка, так и через Интернет-банк. С информацией о том, как открыть вклад через Интернет-банк вы можете ознакомиться на нашем сайте.


  • Тип вопроса: Карту МИР у вас можно открыть?
    Примеры:
    • Карту МИР у вас можно открыть?

    Текст ответа: Да, вы можете оформить дебетовую карту МИР через наш сайт или в любом отделении Банка.


  • Тип вопроса: Как отменить платеж?
    Примеры:
    • Как отменить платеж?

    Текст ответа: К сожалению, мы не можем отменить платеж, проведенный по Вашей инициативе, с введением кода подтверждения. Рекомендуем обратиться к поставщику услуг или в службу поддержки КАРДЦЕНТР (они занимаются обработкой таких платежей).


  • Тип вопроса: Забыл пин-код от карты
    Примеры:
    • Забыл пин-код от карты

    Текст ответа: Пин–код восстановить невозможно, выдается новый только при перевыпуске карты. Для получения нового ПИН–кода Вам необходимо обратиться в отделение Банка, где вы оформляли договор, для оформления документов на перевыпуск карты.


  • Тип вопроса: Как настроить интеграцию с Эльбой?
    Примеры:
    • Как настроить интеграцию с Эльбой?
    • Интеграция с Эльбой

    Текст ответа: Чтобы настроить интеграцию: – Зайдите, пожалуйста, в Эльбу, и идём по следующим пунктам: Реквизиты → Банковские счета. – Нажмите на “Указать существующий расчетный счет” в появившемся окне. – Введите номер р/с в Нашем Банке и БИК Нашего Банка. После ввода данных Эльба предложит настроить связь с банком. Нажмите на “Настроить связь”. – Эльба откроет окно авторизации в Нашем Банке. Введите учетные данные от Нашего Банка. – После ввода логина/пароля нажмите на “Принять” и вернитесь в Эльбу.


  • Тип вопроса: Где посмотреть остаток на налоговом счете?
    Примеры:
    • Где посмотреть остаток на налоговом счете?
    • Баланс налогового счета

    Текст ответа: Остаток на налоговом счете отображается в личном кабинете в разделе "Денежный поток" (нажмите на раздел "Деньги"), справа будет графа "На всех счетах", остаток по налоговому счету отображается в этом квадратике.


  • Тип вопроса: Какой у банка юридический адрес?
    Примеры:
    • Какой у банка юридический адрес?
    • Где находится главный офис банка?

    Текст ответа: Место нахождения и почтовый адрес: ул. Ефремова, 8, г. Москва, Россия, 119048


  • Тип вопроса: Где посмотреть вакансии Банка?
    Примеры:
    • Где посмотреть вакансии Банка?

    Текст ответа: Со всеми актуальными вакансиями можно посмотреть на странице Банка на сайте www.hh.ru и www.superjob.ru


  • Тип вопроса: Как узнать свои реквизиты?
    Примеры:
    • Как узнать свои реквизиты?
    • Мне нужны данные карты

    Текст ответа: Реквизиты своего счета Вы можете посмотреть или скачать в Интернет-банке, либо обратиться в любой офис или на горячую линию банка 8 800 250-57-57 (звонок по России бесплатный).


  • Тип вопроса: Нужны реквизиты Банка
    Примеры:
    • Нужны реквизиты Банка

    Текст ответа: С полными реквизитами Банка Уралсиб, в т.ч. для переводов в иностранной валюте, Вы можете ознакомиться здесь: https://www.uralsib.ru/company/dokumenty-i-otchetnost/rekvizity/


  • Тип вопроса: Где блишайшее отделение?
    Примеры:
    • Где блишайшее отделение?
    • Где рядом ваши банкоматы?
    • До скольки работает офис с ФЛ/ЮЛ?

    Текст ответа: Информацию об отделениях банка, режиме работы и ближайших банкоматах Вы можете посмотреть на нашем сайте https://www.uralsib.ru/office-atm/office/list


  • Тип вопроса: как можно узнать баланс карты?
    Примеры:
    • как можно узнать баланс карты?

    Текст ответа: Баланс по карте возможно уточнить: в Личном кабинете Интернет-Банка/Мобильного Банка обратиться на горячую линию Банка в любом банкомате Банка.


  • Тип вопроса: В Серпухове на советской улице меняют рубли на доллары?
    Примеры:
    • В Серпухове на советской улице меняют рубли на доллары?
    • Как продать валюту?
    • Как купить доллары?

    Текст ответа: Обмен валюты вы можете осуществить в любом офисе Банка в кассе или в Интернет-банке. Узнать текущий курс обмена валюты вы можете на главной странице сайта Банка. Обращаем внимание, что курс в течение дня может меняться.


  • Тип вопроса: Я хочу отказаться от страховки так как меня не устраивает ежемесячный платеж по кредиту.
    Примеры:
    • Я хочу отказаться от страховки так как меня не устраивает ежемесячный платеж по кредиту.

    Текст ответа: Отказаться от страховки можно в течении 14 календарных дней, в период охлаждения, с даты оформления кредитного договора. Далее это будет невозможно. Пожалуйста, обратитесь в отделение, выдавшее Вам кредит.


  • Тип вопроса: Забыл пароль от личного кабинета. как восстановить?
    Примеры:
    • Забыл пароль от личного кабинета. как восстановить?

    Текст ответа: Вы можете самостоятельно восстановить логин и пароль, не обращаясь в офис Банка. Для этого нажмите на кнопку «Забыли логин или пароль».


  • Тип вопроса: Я насчёт карты можно узнать она готова или нет?
    Примеры:
    • Я насчёт карты можно узнать она готова или нет?

    Текст ответа: По данному вопросу рекомендуем позвонить в офис Банка, куда подавали заявку на выпуск карты либо узнать самостоятельно на нашем сайте.


  • Тип вопроса: какие условия по дебетовой карте пенсионера?
    Примеры:
    • какие условия по дебетовой карте пенсионера?

    Текст ответа: Мы готовы Вам предложить пенсионную карту «Почетный пенсионер» В рамках Пенсионной программы Банка предлагаем Вам открыть дебетовую карту "Почетный пенсионер" и воспользоваться удобным банковским обслуживанием . Вам будет бесплатно предоставлена именная карта МИР и дополнительно безыменная мгновенная Visa clasic.


  • Тип вопроса: Как пригласить друга?
    Примеры:
    • Как пригласить друга?

    Текст ответа: В личном кабинете нажмите на значок "♡" в правом верхнем углу - система перенаправит вас на страницу, где сможете отправить ссылку для регистрации вашему другу несколькими способами, включая электронную почту, смс, соц. сети. Если ваш друг начнет открывать счет в Нашем Банке именно по этой ссылке, мы подарим вам обоим по месяцу бесплатных платежей до превышения лимитов на переводы физ.лицам! :)


  • Тип вопроса: Какие ограничения и комиссия за снятие с карт?
    Примеры:
    • Какие ограничения и комиссия за снятие с карт?
    • Лимиты на снятие с карточек есть какие-то?

    Текст ответа: Лимиты получения наличных по карте установлены в зависимости от категории карты. С информацией о тарифах можно ознакомиться на сайте Банка в разделе Тарифы.


  • Тип вопроса: Как подключить интернет-банк?
    Примеры:
    • Как подключить интернет-банк?
    • Как подключить мобильный банк?

    Текст ответа: Для подключения к системе интернет-банк Вы можете воспользоваться следующими способами: 1) По телефону в контакт-центре; 2) Самостоятельная регистрация; Для самостоятельной регистрации в интернет-банке перейдите на страницу авторизации и нажмите кнопку «Получить доступ»; 3) Регистрация в офисе Банка.


  • Тип вопроса: Насколько надежен ваш банк?
    Примеры:
    • Насколько надежен ваш банк?
    • Вклады застрахованы?
    • У вас лиценизию не заберут?

    Текст ответа: ПАО «Банк УРАЛСИБ» входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Банку присвоены рейтинги международных рейтинговых агентств: «В+» Fitch Ratings, «B-» Standard&Poor’s и «B3» Moody’s Investors Service. С января 2005 года банк является участником системы страхования вкладов. За девять месяцев 2018 года банк заработал чистую прибыль в размере 7,5 млрд рублей — чуть больше, чем за аналогичный период 2017 года. Чистая прибыль кредитной организации по итогам всего 2017 года составила 8,9 млрд рублей.


  • Тип вопроса: Как внести средства по договору займа?
    Примеры:
    • Как внести средства по договору займа?
    • как внести средства на счет по договору займа от учредителя?

    Текст ответа: Если вы пополняете расчетный счет, то нажмите на кнопку "+", выберите "Пополнить счёт" - "Со своей карты". В качестве основания можно будет выбрать "Перечисление средств по договору займа". Также вы можете пополнить карточный счет и сделать перевод с карты на расчетный счет с назначением "Перечисление средств по договору займа".


  • Тип вопроса: Как мне сменить номер телефона к которому привязана карта и мобильное приложение?
    Примеры:
    • Как мне сменить номер телефона к которому привязана карта и мобильное приложение?

    Текст ответа: Можно сделать это несколькими способами: 1. Самостоятельно в настройках интернет-банка; 2. В любом офисе Банка по паспорту.


  • Тип вопроса: Какими способами можно гасить кредит?
    Примеры:
    • Какими способами можно гасить кредит?
    • Через Интернет можно погасить кредит?

    Текст ответа: Кредиты Банка можно гасить следующими способами: Внесением наличных денежных средств через кассу Офиса Банка; Безналичным перечислением денежных средств с иного банковского счета Заемщика; Оплата через терминалы самообслуживания.


  • Тип вопроса: У меня закончился срок действия карты 31.08.18, каким образом я могу получить новую карту?
    Примеры:
    • У меня закончился срок действия карты 31.08.18, каким образом я могу получить новую карту?
    • Как карту перевыпустить?
    • Заказать замену карты можно?

    Текст ответа: Если Вы выпустили дебетовую карту по собственной инициативе, то такие карты перевыпускаются автоматически при наличии достаточного количества денежных средств для очередного списания РКО. В том случае, если на карте не было достаточного количества денежных средств для очередного списания РКО, то для перевыпуска карты можно обратиться в любой офис Банка в пределах филиала открытия счета.


  • Тип вопроса: Карту нужно активировать?
    Примеры:
    • Карту нужно активировать?
    • Моя карта не активирована?
    • Почему моя карта не работает?

    Текст ответа: Активировать карту можно на нашем сайте в разделе "Активация карты", либо позвонив нам на горячую линию.


  • Тип вопроса: Куда вам отправить предложение о сотрудничестве?
    Примеры:
    • Куда вам отправить предложение о сотрудничестве?

    Текст ответа: Если у Вас имеется коммерческое предложение направьте его пожалуйста на электронную почту bank@uralsib.ru


  • Тип вопроса: Как подать заявку на ипотеку?
    Примеры:
    • Как подать заявку на ипотеку?

    Текст ответа: Ипотека предоставляется на срок до 30 лет, процентная ставка - от 10,1%. Заемщик должен быть постоянно или временно зарегистрирован на территории Российской Федерации. Стаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев. Минимальный первоначальный взнос составляет - 10% от стоимости недвижимости. Ознакомиться более подробно с программами ипотечного кредитования, тарифами, пакетом документов, а также, оформить предварительную заявку, Вы можете на официальном сайте Банка.


  • Тип вопроса: Что за тариф резервный?
    Примеры:
    • Что за тариф резервный?
    • Почему я вдруг переведен на тариф Резервный?

    Текст ответа: На тариф "Резервный" переводим клиентов, кто долго не предоставляет документы, больше месяца.


  • Тип вопроса: Почему у меня в лк 2 счета?
    Примеры:
    • Почему у меня в лк 2 счета?
    • Зачем мне нужен карточный счет?

    Текст ответа: В личном кабинете у вас 2 счета: основной расчетный счет и счет корпоративной карты. Основной счет предназначен для расчетов с контрагентами (прием и отправка платежей), для переводов в бюджет и физ.лицам. Реквизиты этого счета вы и сообщаете своим партнерам. Карта понадобится, чтобы пополнить расчетный счет и снять наличные.


  • Тип вопроса: Нужно получить справку об открыти счета?
    Примеры:
    • Нужно получить справку об открыти счета?
    • Можно получить от вас рекомендательное письмо?

    Текст ответа: Справку можем подготовить для Вас как в сканированном виде, так и на бумаге. Скан в чат пришлем в течение дня, электронная версия стоит 300 рублей. Если нужен оригинал, курьер доставит документ в течение 5 дней, доставка стоит 800 рублей.


  • Тип вопроса: Как настроить интеграцию с Моим Делом?
    Примеры:
    • Как настроить интеграцию с Моим Делом?
    • Интеграция с Мое дело

    Текст ответа: Чтобы подключить Мое Дело, нужно прислать в чат почту, через которую вы заходите в Мое дело. Ассистент всё настроит и пришлет вам инструкцию.


  • Тип вопроса: Какие коды валютных операций бывают?
    Примеры:
    • Какие коды валютных операций бывают?
    • Коды валютных операций
    • Какой код ВО мне выбрать?

    Текст ответа: {VO11100} – если вы платите авансом нерезиденту за товар, который будет ввозиться в РФ; {VO11200} – если вы платите нерезиденту за товар, который уже ввезен на территорию РФ; {VO21100} – если вы предварительно оплачиваете услуги/работы нерезидента; {VO21200} – если вы оплачиваете нерезиденту уже оказанные им услуги/выполненные работы; {VO21300} – расчеты по договорам аренды имущества: {VO70060} – выплата заработной платы нерезиденту; {VO99090} – перевод собственных средств на свой счет в другом банке.


  • Тип вопроса: Можно ли перенести избранные платежи из одной компании в другую?
    Примеры:
    • Можно ли перенести избранные платежи из одной компании в другую?

    Текст ответа: Перенести избранные платежи из одной компании в другую возможности нет. В новой компании вы можете: 1) Если ранее уже делали платеж, а сейчас хотите его повторить, то нажмите в личном кабинете на кружок возле нужного платежа и отредактируйте реквизиты, если это нужно. 2) Если ранее вы уже делали платеж, а сейчас хотите его повторить, то откройте в личном кабинете нужный платеж, кликнув мышкой на него, и нажмите «Повторить».


  • Тип вопроса: Потерял карту
    Примеры:
    • Потерял карту

    Текст ответа: При утере карты вам необходимо: Немедленно сообщить об этом в Банк любым удобным способом. После блокировки картой уже нельзя будет воспользоваться.


  • Тип вопроса: Нужно ли платить налоги за внесение на счет собственных средств?
    Примеры:
    • Нужно ли платить налоги за внесение на счет собственных средств?

    Текст ответа: С этой суммы налог платить не нужно, так как перевод собственных средств – это не доход.


  • Тип вопроса: Можно ли забрать оригинал документов у вас в офисе?
    Примеры:
    • Можно ли забрать оригинал документов у вас в офисе?
    • Могу я заехать к вам в офис за документами?

    Текст ответа: Клиентские менеджеры в офисе проводят встречи по открытию счетов, и зачастую график встреч такой плотный, что нет свободного менеджера, который подготовил бы для вас справки. Чтобы не тратить ваше время на поездку в офис, мы решили все оригиналы документов отправлять курьером через экспресс-службу доставки. Курьер привезет документы в течение 2-5 рабочих дней.


  • Тип вопроса: Где найти зарплатную ведомость?
    Примеры:
    • Где найти зарплатную ведомость?
    • Как скачать зарплатную ведомость?

    Текст ответа: Как таковой зарплатной ведомости в личном кабинете нет, но вы можете сделать выписку по операциям и отфильтровать ее по назначению ЗПНаш Банк. Там окажутся все операции с датами и суммами по зарплате сотрудникам.


  • Тип вопроса: Как забрать доступ у сотрудника от ЛК?
    Примеры:
    • Как забрать доступ у сотрудника от ЛК?
    • Как удалить учетку бухгалтера из личного кабинета?

    Текст ответа: Зайдите в личный кабинет с веб-версии, перейдите в настройки, найдите пункт "сотрудники", наведите на строчку с сотрудником и справа нажмите на "корзину". Если у сотрудника есть право подписи, пожалуйста, напишите нам. Мы удалим его учётную запись вручную.


  • Тип вопроса: Как поменять адрес эл. Почты?
    Примеры:
    • Как поменять адрес эл. Почты?

    Текст ответа: Для того чтобы сменить адрес электронной почты, в личном кабинете нажмите на "Шестеренку" (в верхнем правом углу) - "Мой профиль", далее укажите электронную почту и пароль. На вашу почту придет ссылка для подтверждения. Если вы забыли пароль, то сможете восстановить его с помощью почты, нажав "Забыл пароль" при вводе логина.


  • Тип вопроса: Можно ли подключить свой терминал к вашему эквайрингу?
    Примеры:
    • Можно ли подключить свой терминал к вашему эквайрингу?
    • Настройка своего терминала под ваш эквайринг

    Текст ответа: На перенастройку терминала под наш эквайринг принимаем модели терминалов Ingenico ICT220/250 и IWL 250/255/258 при наличии документов,подтверждающих факт приобретения устройства (договор купли-продажи, счет-фактура или др.). Стоимость перенастройки – 4900 р. Комиссия на торговом эквайринге Нашего Банка-1,8%.


  • Тип вопроса: Банкомат зажевал деньги
    Примеры:
    • Банкомат зажевал деньги
    • Банкомат не выдал деньги
    • Терминал не провел операцию и завис

    Текст ответа: Напишите, пожалуйста, заявление в свободной форме. В нем укажите примерное время, адрес банкомата, сумму и как можно больше информации о данном инциденте. Если имеется чек, также направьте нам фото или скан. Процесс возврата может занять от 7 до 45 дней, в зависимости от сложности ситуации. Если возникнут проблемы - вы всегда можете позвонить на горячую линию.


  • Тип вопроса: На каком основании вы запрашиваете документы?
    Примеры:
    • На каком основании вы запрашиваете документы?
    • За какой период вам нужны документы?

    Текст ответа: Банк запрашивает документы в двух случаях: во время ежегодной проверки и если у банка появились вопросы об источнике денег на счете клиента, налогах и переводах. В этих случаях банк обязан запрашивать документы по закону № 115. Список всех запрашиваемых документов указан в самом запросе от фин.мониторинга.


  • Тип вопроса: Как перекинуть деньги с карты на карту?
    Примеры:
    • Как перекинуть деньги с карты на карту?
    • Перевод с карты на карту

    Текст ответа: В личном кабинете вы можете отправить деньги напрямую с карты на карту. Откройте вкладку "Платежи", нажмите кнопку "Клиенту на карту", заполните реквизиты платежа, нажмите кнопку "Отправить платеж".


  • Тип вопроса: Поменял карту, а номер счета тот же остался?
    Примеры:
    • Поменял карту, а номер счета тот же остался?

    Текст ответа: При смене карты меняется только номер самой карты, тот, что на пластике. Номер вашего карточного счёта не меняется.


  • Тип вопроса: Может ли сотрудник подписывать платежи за меня?
    Примеры:
    • Может ли сотрудник подписывать платежи за меня?
    • Как выпустить эп на сотрудника?

    Текст ответа: Электронную подпись на сотрудника можно выпустить только на неограниченном тарифе. После того, как вы добавите сотрудника в личном кабинете, он пройдет по ссылке и задаст свой пароль для входа. Далее в разделе "Сотрудники" нажмите на кнопку "Запросить подпись", подгрузите документы в появившемся окне. Когда все проверим и выпустим подпись на сотрудника, мы пригласим вас двоих в офис для подписания документов.


  • Тип вопроса: Ваш банк предоставляет гарантии?
    Примеры:
    • Ваш банк предоставляет гарантии?
    • Гарантии на исполнение госконтрактов предоставляете?

    Текст ответа: Выдаем гарантии на участие/исполнение контрактов в рамках федеральных законов №223, №44, №185, а также по постановлению правительства №615 • Гарантии на участие выдаем без опыта исполненных контрактов, на исполнение требуется минимум 1 успешный опыт • Сумма гарантии: до 11 млн. рублей • Срок предоставления гарантии: до 36 месяцев • Требование к возрасту компании: не менее 6 месяцев. Для подачи заявки принимаем документы, подписанные квалифицированной электронной подписью (КЭП).


  • Тип вопроса: Что писать в графе назначение платежа?
    Примеры:
    • Что писать в графе назначение платежа?

    Текст ответа: Назначение платежа отражает экономический смысл операции, поэтому при переводе с расчетного счета это поле заполняется обязательно. Если переводите деньги себе, то можете написать "Перевод собственных средств". Если перевод делаете контрагенту, то просто укажите, за какие товары/услуги или по какому договору вы платите.


  • Тип вопроса: Как я могу выплатить дивиденды?
    Примеры:
    • Как я могу выплатить дивиденды?
    • Как правильно произвести выплату дивидендов?

    Текст ответа: Чтобы выплатить дивиденды, пожалуйста, зайдите в личный кабинет, нажмите на значок "+" , выберите "выплата дивидендов". Заполните все реквизиты и подпишите платеж. Укажите, пожалуйста, в платеже сумму, которую учредитель получит "на руки". НДФЛ система формирует отдельным платежом. Такой платеж не входит в лимит переводов на счета физ. лиц.


  • Тип вопроса: Я просрочил платеж, что делать?
    Примеры:
    • Я просрочил платеж, что делать?
    • Пропустил платеж по кредиту, что теперь будет?

    Текст ответа: За неисполнение платежа в срок будут насчитываться пени. В дальнейшем не откладывайте, пожалуйста, платеж, так как из-за этого может испортиться кредитная история.


  • Тип вопроса: Изменились доли учредителей.
    Примеры:
    • Изменились доли учредителей.
    • Поменялся юридический адрес.

    Текст ответа: Направьте, пожалуйста, сканы документов в чат: 1. Протокол общего собрания или заседания совета директоров или решение учредителя. 2. Устав в новой редакции/Изменения к уставу (если изменился учредитель, доли учредителей или директор - копии паспорта). 3. Договор аренды (доп. согл. к нему), если изменился КПП - свидетельство о постановке на учет. 4. Контакты нового директора (телефон, адрес почты).


  • Тип вопроса: Где я могу посмотреть сертификат эп?
    Примеры:
    • Где я могу посмотреть сертификат эп?
    • Что такое эцп?

    Текст ответа: ЭП - это электронно-цифровая подпись. Вы используете ее для подписи платежей (подтверждением через смс). Наша ЭП действует только внутри Нашего Банка и не распространяется на внешние сервисы. Сертификат можете посмотреть в настройках личного кабинета.


  • Тип вопроса: Можно активировать облако для бухгалтера?
    Примеры:
    • Можно активировать облако для бухгалтера?
    • Сотрудничаете ли вы с бухгалтерскими облачными сервисами?

    Текст ответа: Облако для бухгалтера - сервис, который позволяет интегрировать вашего бухгалтера внутрь Нашего Банка! Бухгалтер автоматически получает выписки и отправляет платежки в Наш Банк. Вы подписываете платежи через Интернет-банк или мобильное приложение. 1С в облаке – привычная программа 1С, в которой можно работать как с любым облачным сервисом: без установки на компьютер, с любого устройства, имеющего выход в Интернет. Суть сервиса заключается в том, что пользователю не нужно приобретать дорогостоящую программу 1С, устанавливать ее на свои мощности (компьютер, сервер), а также регулярно оплачивать обновления и услуги программиста.


  • Тип вопроса: Как переименовать счет?
    Примеры:
    • Как переименовать счет?

    Текст ответа: Чтобы сменить наименование счета, зайдите в личный кабинет, раздел «Деньги». Справа вы увидите блоки со счетами. В них нажмите на последние четыре цифры нужного счета ( ***0000), откроется карточка. Кликните на значок "карандашик" рядом с наименованием, в открывшемся окне введите свое название и нажмите "ОК".


  • Тип вопроса: Как провести платеж на бумаге?
    Примеры:
    • Как провести платеж на бумаге?

    Текст ответа: Чтобы провести платежи на бумажном носителе, в офис приезжать не нужно. Мы принимаем платежи только удаленно, поэтому, пожалуйста, отправьте письмо на адрес нашего головного банка (с пометкой "в досье").


  • Тип вопроса: Как выплатить зарплату, если НДФЛ уже заплатили?
    Примеры:
    • Как выплатить зарплату, если НДФЛ уже заплатили?

    Текст ответа: В этом случае вы можете отправить платеж через личный кабинет. Нажмите на "+" - "новый платеж". Платеж будем учитывать в лимит на переводы физ. лицам.


  • Тип вопроса: У меня на счете приостановка, закройте мне тогда счет
    Примеры:
    • У меня на счете приостановка, закройте мне тогда счет
    • Можно ли закрыть счет, если он заблокирован налоговой?

    Текст ответа: К сожалению, закрыть счет, пока действует приостановка от налоговой, не получится. Обратитесь, пожалуйста, в налоговую для урегулирования этого вопроса. После того, как мы снимем ограничение, можете написать заявление на закрытие счета в личном кабинете.


  • Тип вопроса: Как с вами связаться?
    Примеры:
    • Как с вами связаться?
    • Телефон горячей линии

    Текст ответа: К сожалению, чат не принимает заявки на обратные звонки. Наш круглосуточный телефон горячей линии 8 800 250-57-57


  • Тип вопроса: Как повторить платеж чтобы снова его не составлять?
    Примеры:
    • Как повторить платеж чтобы снова его не составлять?

    Текст ответа: Если ранее вы уже делали платеж, а сейчас хотите его повторить, откройте в личном кабинете нужный платеж, кликнув мышкой на него, и нажмите «Повторить». Вы сможете отредактировать реквизиты и сумму платежа, если это необходимо.


  • Тип вопроса: Каким образом можно пополнить счет наличными?
    Примеры:
    • Каким образом можно пополнить счет наличными?
    • Как положить деньги на карту?

    Текст ответа: Внести наличные на карту Уралсиба вы можете следующими способами: -через кассу офисов Банка; -в терминалах самообслуживания и банкоматах Банка; -безналичным переводом на свой карточный счет; -по номеру карты с карты другого Банка.


  • Тип вопроса: Как настроить интеграцию с 1С?
    Примеры:
    • Как настроить интеграцию с 1С?
    • Интеграция с 1С Директ Банк

    Текст ответа: Для того чтобы включить автоматический обмен выписками и платежными поручениями с 1С, пожалуйста, в личном кабинете нажмите на "Услуги", далее "1С:ДИРЕКТБАНК" - "настроить интеграцию". Во вкладке также есть инструкция по настройке интеграции в кабинете 1C.


  • Тип вопроса: Как перевести деньги физическому лицу?
    Примеры:
    • Как перевести деньги физическому лицу?
    • Как перевести деньги на свою карту физ.лица?

    Текст ответа: Сделать платеж на карту физ. лица в личном кабинете можно через кнопку "+" (наверху страницы) - "Новый платеж", указываете тип платежа "Контрагенту" и заполняете все реквизиты. В графе "Получатель" укажите, пожалуйста, полностью фамилию, имя и отчество получателя. Обратите внимание, что у физ. лиц нет КПП, а ИНН состоит из 12 цифр.


  • Тип вопроса: Пополнил карту в Юнистриме, а деньги все еще не пришли?
    Примеры:
    • Пополнил карту в Юнистриме, а деньги все еще не пришли?
    • Положил деньги через Юнистрим, когда они придут?
    • Пополнял карту в Мегафоне, пришла СМС, а когда деньги то поступят?

    Текст ответа: Если вы пополнили карту переводом из другого банка или в банкомате, то деньги отобразим в течение 2-х часов. При пополнении через кассу "Юнистрим" сумма появится в личном кабинете на следующий рабочий день. После того, как на телефон придет смс о зачислении, вы можете тратить деньги с карты. А сделать перевод на расчетный счет можно после отображения прихода в интернет-банке.


  • Тип вопроса: Можете за меня подготовить платеж?
    Примеры:
    • Можете за меня подготовить платеж?
    • Нужна помощь в составлении платежки

    Текст ответа: Мы можем подготовить платеж по вашим реквизитам, это стоит 100 рублей за одно платежное поручение. Если согласны, пришлите, пожалуйста, реквизиты в чат. Мы подготовим платеж, а вам останется его только проверить и подписать. Если вы подключили услугу Бухгалтер с абонентской платой, то платеж мы подготовим бесплатно.


  • Тип вопроса: Хочу закрыть карту
    Примеры:
    • Хочу закрыть карту

    Текст ответа: Если вы хотите оставить основной расчетный счет, а закрыть только карту, то вы можете подъехать к нам в офис и написать заявление на закрытие карточного счета. Можем согласовать с вами время встречи. Когда вам будет удобно встретиться с нами?


  • Тип вопроса: Как пополнить баланс телефона через лк?
    Примеры:
    • Как пополнить баланс телефона через лк?
    • Как положить деньги на МТС?

    Текст ответа: К сожалению, в личном кабинете нет функции оплаты мобильной связи или коммунальных услуг. Пополнить счет мобильного телефона вы можете с помощью карты на сайте мобильного оператора. Также с карты или оплатой по реквизитам вы можете оплатить услуги ЖКХ. Пополнить картой вы можете здесь: МТС: https://pay.mts.ru/webportal/payments/ Мегафон: http://moscow.megafon.ru/pay/online_payment_credit_card/ Билайн: https://oplata.beeline.ru/mobile/


  • Тип вопроса: Мне доступна услуга бесплатный бухгалтер?
    Примеры:
    • Мне доступна услуга бесплатный бухгалтер?
    • Что за услуга беслпатный бухгалтер и кому она доступна?

    Текст ответа: Опция «Бесплатный бухгалтер» поможет индивидуальным предпринимателям на УСН 6% не думать о налогах. С этой опцией вы получаете дополнительный счёт, на который мы будем автоматически переводить 6% от всех поступлений, а наши бухгалтеры будут сами рассчитывать авансовые платежи, готовить платежки в ФНС, заполнять декларации и консультировать вас по бухгалтерским вопросам. Всё это бесплатно. Опция подойдет для вас, если вы используете УСН 6% с начала текущего года, работаете без сотрудников (в т.ч. – не работаете с физлицами по ГПД), не проводите валютных платежей и не работаете с нерезидентами, не пользуетесь эквайрингом (в т.ч. Робокассой, ЯндексДеньгами и т.д.), не принимаете наличных денег, владеете единственным расчетным счетом, и он в Нашем Банке.


  • Тип вопроса: У нас новый работник . Как его внести?
    Примеры:
    • У нас новый работник . Как его внести?
    • Я поменял паспорт, его нужно вам присылать?
    • Мы приняли новых сотрудников. Вам передать их паспорта?

    Текст ответа: Направьте, пожалуйста, в чат скан паспорта. Изменения внесем в течение рабочего дня. Если возникнут проблемы - вы всегда можете позвонить нам по телефону: 8 800 250-57-57.


  • Тип вопроса: Как ифнс узнает, что я открыл счет?
    Примеры:
    • Как ифнс узнает, что я открыл счет?
    • В налоговую надо сообщить об открытии счета?

    Текст ответа: Вам не придется этого делать. Мы сами оповещаем налоговую об открытии вашего счета. :)


  • Тип вопроса: Какие документы по смене оттиска печати необходимы?
    Примеры:
    • Какие документы по смене оттиска печати необходимы?

    Текст ответа: Пришлите, пожалуйста, в чат решение о смене печати либо заявление в свободной форме с оттиском новой печати.


  • Тип вопроса: Как перевести паспорт сделки из другого банка к вам?
    Примеры:
    • Как перевести паспорт сделки из другого банка к вам?
    • УНК можно перевести в к вам из другого банка?

    Текст ответа: Пришлите, пожалуйста, ваш контракт, чтобы быть уверенными, что мы сможем принять его на обслуживание.


  • Тип вопроса: Как зачисляется валюта?
    Примеры:
    • Как зачисляется валюта?
    • Как пройти валютный контроль?

    Текст ответа: При поступлении платежа на счет, мы направляем вам уведомление о зачислении в чате, а также вы получите смс. В ответ на это уведомление в чате или через форму в личном кабинете вы присылаете нам сканкопии документов, на основании которых вам поступил платеж (это может быть договор, счет, акт и другие). Мы смотрим документы и даем вам обратную связь по результату проверки.


  • Тип вопроса: Делал перевод, деньги не дошли
    Примеры:
    • Делал перевод, деньги не дошли
    • Когда деньги поступят на мой счет?
    • У меня есть вопрос по платежу
    • Почему долго висит платеж?
    • Когда отправите платежи?
    • Деньги когда мне придут?
    • Где платеж, который мне отправили?
    • Проведите платеж

    Текст ответа: Платежи могут идти до трех рабочих дней. На практике приходят в течение дня. В будние дни банк отправляет и принимает платежи с 01:00 до 20:45 по Москве. Переводы внутри банка круглосуточные, проходят за минуту в любое время и в любой день.


  • Тип вопроса: Картой можно платить в ИНТЕРНЕТЕ?
    Примеры:
    • Картой можно платить в ИНТЕРНЕТЕ?
    • Не получается совершить оплату в ИНТЕРНЕТЕ
    • Картой можно расплачиваться на САЙТАХ?

    Текст ответа: Оплачивать в интернете можно как именной, так и неименной картой. Это просто и удобно, на сайте выбираете “Оплата картой” и вводите ее данные (номер, срок, cvc/cvv код, имя держателя). В поле "имя держателя карты" прописываем ISSUE INSTANT, как и указано на карте.


  • Тип вопроса: Можно ли снимать деньги с дополнительной карты?
    Примеры:
    • Можно ли снимать деньги с дополнительной карты?
    • Что можно делать с доп.картой?

    Текст ответа: Да, можно, ограничения по доп. картам есть только на снятие наличных, любые другие операции по ней можно проводить.


  • Тип вопроса: Как разблокировать карту? (ПИН неверно ввел!)
    Примеры:
    • Как разблокировать карту? (ПИН неверно ввел!)

    Текст ответа: Если карта была заблокирована по причине не верно введенного ПИН-кода, CVC/CVV кода, то разблокировать карту Вы можете обратившись в группу поддержки владельцев международных банковских карт по телефону контакт-центра, либо с паспортом гражданина РФ в офис Уралсиба в пределах филиала открытия счета.


  • Тип вопроса: Как добавить сотрудника в личный кабинет?
    Примеры:
    • Как добавить сотрудника в личный кабинет?
    • Как дать доступ в кабинет своему заму?

    Текст ответа: Чтобы добавить сотрудника, пожалуйста, зайдите в настройки (шестеренка в верхнем правом углу), далее во вкладку "Сотрудники" и нажмите кнопку "Пригласить сотрудника". Заполните форму приглашения (ФИО сотрудника, его должность, адрес почты и телефон). Сотруднику поступит ссылка для входа на электронную почту.


  • Тип вопроса: Можно ли купить за счет овердрафта валюту?
    Примеры:
    • Можно ли купить за счет овердрафта валюту?
    • Что можно делать с деньгами овердрафта?
    • На что можно тратить овердрафт?

    Текст ответа: Нет, купить валюту не получится - это нецелевое использование овердрафта.


  • Тип вопроса: Какие у вас проценты по кредитам?
    Примеры:
    • Какие у вас проценты по кредитам?
    • Какие кредиты выдаете?
    • Какие у вас требования к заемщикам?

    Текст ответа: Кредит предоставляется гражданам РФ, в возрасте от 23 до 70 лет на момент погашения кредита. С постоянной или временной регистрацией, сроком не менее 6 месяцев на территории присутствия Банка. Cтаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев. Ознакомиться более подробно с программами кредитования, тарифами, пакетом документов, произвести предварительный расчет лимита кредитования, Вы можете на официальном сайте или в ближайшем Офисе банка.


  • Тип вопроса: Как выставить счет контрагренту?
    Примеры:
    • Как выставить счет контрагренту?
    • Как выставить счет физ.лицу?

    Текст ответа: Выставление счета из личного кабинета бесплатное на любом тарифе. Чтобы выставить счет, нажмите, пожалуйста, «Пополнить счет» → «Выставив счет». Заполните данные клиента, услугу и стоимость, нажмите кнопку "далее". Добавьте к документу вашу подпись и печать, если она понадобится (нажмите на "добавить подпись" и/или "добавить печать" и выберите нужный файл).


  • Тип вопроса: Где можно снять деньги с карты?
    Примеры:
    • Где можно снять деньги с карты?

    Текст ответа: Снятие денег и проверка баланса без комиссии возможно в банкоматах наших банков-партнеров: Росбанк, ЮниКредит Банк, Московский кредитный банк, Россельхозбанк, Энерготрансбанк, Газпромбанк, Бинбанк.


  • Тип вопроса: Как настроить СМС?
    Примеры:
    • Как настроить СМС?
    • Как настроить пуш-уведомления?
    • Как отключить пуш-уведомления?
    • Как подключить СМС?

    Текст ответа: Вы можете самостоятельно настроить или отключить push-уведомления. При открытии счета оповещения подключаются автоматически, они бесплатные. В личном кабинете Вы можете настроить информирование по СМС и электронной почте. Нажмите на "шестеренку" в правом верхнем углу, выберите раздел "Уведомления", в нужных полях поставьте/уберите галочки.


  • Тип вопроса: Я хочу закрыть свой счёт в банке
    Примеры:
    • Я хочу закрыть свой счёт в банке
    • Где находится кнопка закрытия счета?
    • Как закрыть расчетный счет?

    Текст ответа: Закрыть счет можно только в отделении банка. По истечению 11 месяцев неиспользования счета, он будет закрыт в одностороннем порядке. В обслуживании счета бесплатны.


  • Тип вопроса: Почему до сих пор не пришла валюта?
    Примеры:
    • Почему до сих пор не пришла валюта?
    • Иностранный контрагент отправил мне деньги, где они?

    Текст ответа: Исходя из нашей практики перевод от зарубежной компании идет 2-5 рабочих дней. Сроки зависят от даты отправки платежа и количества банков-корреспондентов, участвующих в переводе. Платежи поступают в банк с 9:00 до 20:00 по Московскому времени. Сначала сумму зачисляем на Ваш транзитный валютный счет. Как только средства поступят к нам, мы направим Вам уведомление в чат (с указанием отправителя, суммы зачисления и сроком предоставления подтверждающих документов).


  • Тип вопроса: Как проверить контрагента ?
    Примеры:
    • Как проверить контрагента ?
    • Как проверить на вшивость компанию?
    • Как вы считаете индекс доверия?

    Текст ответа: Чтобы проверить контрагента, зайдите в личный кабинет, нажмите "+" - новый платеж. В платеже введите ИНН контрагента, напротив него появится кружок с числом, нажмите на него. В новом окне появится информация о контрагенте (индекс доверия).


  • Тип вопроса: Как оформить паспорт сделки?
    Примеры:
    • Как оформить паспорт сделки?
    • Сколько стоит паспорт сделки?
    • Нужно ли оформлять паспорт сделки?

    Текст ответа: Паспорт сделки оформляется, если общая сумма обязательств по договору равна и превышает 50000 долл. США за весь период его действия. Оформляем паспорт сделки мы сами после одобрения контракта и принятия его на обслуживание. Комиссия за оформление устанавливается в зависимости от тарифа обслуживания: на "Первичном" – 1500 руб., на "Выгодном" и "неограниченном" – бесплатно.


  • Тип вопроса: Почему снизили лимит овердрафта?
    Примеры:
    • Почему снизили лимит овердрафта?
    • Как увеличить лимит по овердрафту?
    • Как рассчивается лимит по овердрафту?
    • Почему изменился лимит овердрафта?

    Текст ответа: Лимит овердрафта изменяется, когда меняются обороты по расчетному счету. Если обороты за прошлый месяц увеличились, лимит может стать больше, а если уменьшились — меньше. Банк пересчитывает лимит раз месяц по среднему остатку за последние 3 месяца первого числа. Новый лимит начинает действовать 17 числа следующего месяца.